Επιστροφές και υπηρεσία εγγύησης

Προσπαθούμε να σας κρατήσουμε ευχαριστημένους ό,τι κι αν συμβεί. Είμαστε κι εμείς άνθρωποι και μερικές φορές κάνουμε λάθη. Ή μπορεί να αλλάξετε γνώμη.

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από ένα εγγυημένο περιθώριο επιστροφής ή ανταλλαγής 30 ημερών(90 ημέρες για τους ξύλινους χάρτες και τα διακοσμητικά) από τη στιγμή της παραλαβής του πακέτου.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου Νοεμβρίου και Δεκεμβρίου όλες οι παραγγελίες επωφελούνται επίσης από παράταση επιστροφής ή ανταλλαγής μέχρι το τέλος Ιανουαρίου του επόμενου έτους.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Σημειώστε ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα (με ειδική χάραξη, ειδικά χρώματα, ειδικά μεγέθη κ.λπ.) δεν επιστρέφονται.

Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, να λάβετε μια αντικατάσταση ή να επιλυθεί ένα πρόβλημα με ένα ελαττωματικό προϊόν είναι να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].

Για να σας βοηθήσουμε, συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες στο email σας:

• Το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας

• Λόγος επιστροφής

• Λεπτομερείς φωτογραφίες του προβλήματος

• Φωτογραφίες της συσκευασίας, εάν υπάρχει ζημιά

Συνήθως μπορούμε να σας παρέχουμε μια τοπική διεύθυνση επιστροφής εντός της Ευρώπης, απλά επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε. Για τις περισσότερες χώρες η αποστολή του πακέτου επιστροφής σε εμάς μέσω της Packeta.com είναι δωρεάν.

Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε επίσης να παρέχουμε μια υπηρεσία παραλαβής και επιστροφής επί πληρωμή από τη διεύθυνσή σας πίσω σε εμάς μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών GLS.

Ξύλινοι χάρτες και διακοσμήσεις (και άλλα μεγάλα πακέτα)

Η υπηρεσία επιστροφής premium διαρκεί περίπου 2-6 ημέρες. Χρησιμοποιούμε την GLS ή την DHL. Θα παραγγείλουμε έναν ταχυμεταφορέα στη διεύθυνσή σας, ο οποίος θα φέρει μια ετικέτα αποστολής, θα παραλάβει το πακέτο από εσάς και θα μας το επιστρέψει - όλα αυτά σε μια προκαθορισμένη ημερομηνία. Χρεώνουμε μια αμοιβή για αυτή την υπηρεσία ανάλογα με τη χώρα. Ωστόσο, αυτή η υπηρεσία είναι εντελώς ανέμελη για εσάς. Δεν χρειάζεται να μεταφέρετε εσείς οι ίδιοι το κουτί πουθενά.

Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τυπική επιστροφή. Μπορείτε να στείλετε τον χάρτη απευθείας πίσω σε εμάς στη Σλοβακία ή στη διεύθυνση της Packeta στη χώρα σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για την ακριβή μορφή της διεύθυνσης. Από εκεί, η Packeta παραδίδει το δέμα στην 68travel. Η επιστροφή με αυτόν τον τρόπο διαρκεί έως δύο εβδομάδες, ανάλογα με τη χώρα.

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε να συσκευάσετε το προϊόν προσεκτικά στο αρχικό κουτί (χρησιμοποιώντας τα πρότυπα από χαρτόνι) για να αποφύγετε τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά. Αφαιρέστε επίσης τυχόν παλιές ετικέτες αποστολής από το χαρτόνι. Θα επιθεωρήσουμε προσεκτικά τον χάρτη κατά την παραλαβή του. Όταν όλα είναι εντάξει, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα προχωρήσουμε στην ανταλλαγή.